۱ – من کارت سریال را خراشیدم ولی تعدادی از کاراکترهای شماره سریال نیز از بین رفت و سریال قابل خواندن نیست!
جواب: بله متاسفانه شرکت پخش (لوح زرین) کارتهای سریال را با کیفیت بدی تولید کرده است و هنگام خراشیدن خود سریال نیز از بین می رود. لطفا بخشی از سریال که قابل خواندن است را برای
support@garshasp.ir ارسال کنید تا شماره صحیح برای شما ارسال شود.
۲ – من شماره سریال را با پیامک ارسال کردم ولی جواب خطا برگشت. چرا؟
جواب: شما باید کد نصب را با پیامک ارسال کنید، نه شماره سریال را. کد نصب توسط برنامه تنظیمات برای شما تولید می شود.
۳ – چرا گاهی تلفن پشتیبانی کسی جواب نمی دهد؟
جواب: شرکت فروشنده (لوح زرین) پشتیبانی تلفنی نمی دهد و شماره هایی را که در کارت بازی به عنوان پشتیبانی درج کرده است در واقع شماره های قسمت اداری شرکت فن افزار شریف (تولید کننده) است. این کار به اشتباه و بدون هماهنگی توسط لوح زرین انجام شده است. البته تمام افراد شرکت طی این روزها به دلیل اهمیتی که برای گرشاسپ و طرفداران آن قائل هستند با تمام وجود کسانی را که تماس گرفتند راهنمایی کرده اند. برای دریافت پشتیبانی بهتر به
support@garshasp.ir مشکل خود را ارسال کنید.
۴ – چرا بسته بندی بازی
مانند چیزی که قبلا قرار بود باشد نیست؟
جواب: بسته بندی که قبلا نمایش داده شده بود، کاری بود که مورد توافق شرکت فن افزار و لوح زرین از ابتدا بود و طراحی کامل آن توسط فن افزار صورت گرفته بود ولی یک هفته قبل از عرضه بازی گرشاسپ فن افزار نیز متوجه شد که لوح زرین کلا بسته بندی ها را بدون هماهنگی تغییر داده است.
۵ – چرا دفترچه بازی وجود ندارد و صفحات آن پشت پوستر هستند؟
جواب: رجوع شود به پاسخ سوال چهارم.
۶ – چرا بازی فقط یک بار قابل نصب است؟
جواب: بازی گرشاسپ بر روی یک دستگاه محدودیت تعداد نصب ندارد و روی دستگاههای مختلف تا ۳ (سه) بار قابل نصب است. در کارت به اشتباه این مورد نوشته شده است. برای دلیل این اشتباه به جواب سوال ۴ رجوع کنید.
۶ – چرا شانه خالی می کنید؟ مگر خود شما بسته بندی نهایی را ندیدید؟
جواب: خیر، ما چندین بار قبل از پخش بازی درخواست ملاحظه کارهای نهایی و چندین بار نیز بعد از پخش درخواست دریافت نسخه نهایی را از شرکت پخش داشته ایم که همگی بدون جواب ماند. البته امروز با رفتن به فروشگاهی نزدیک به پل سید خندان موفق شدیم که بازی گرشاسپ را تهیه کنیم!
اصلاحیه پشت جعبه بازی:
حداقل کارت گرافیکی در پشت جعبه بازی ۲۵۶Mb ذکر شده است. کارت گرافیکی حداقل صحیح همانطور که قبلا در در سایت اعلام شده بود:
Video Memory: 256 Mb
Video Card: nVidia GeForce 6600 / ATI Radeon X1300
می باشد. نوع کارت گرافیکی علاوه بر حجم حافظه آن همیشه باید ذکر شود. در پشت جعبه گویا شرکت پخش این موضوع را مهم ندانسته است.
http://garshasp.ir/blog/?p=274&cpage=1#comment-1712