شدت اعتراضات به NMS به حدی بوده است که سونی اعلام کرد خریداران میتوانند در صورت تمایل مبلغ پرداخت شده را بازپس گیرند. اما طبق گزارشات کاربران، گویا سونی علاوهبر شرایط سخت اعمال شده برای استرداد مبالغ، باز هم قدمی فراتر رفته و به راحتی از قربانیان Hello Games و NMS نمیگذرد!
در چند روز اخیر بسیاری از کاربران شبکه PSN گزارش دادهاند دسترسی آنها به خدمات پشتیبانی آنلاین قطع شده و از طرف سونی مصدود شدهاند. نکته عجیب و باورنکردنی این است که وجه اشتراک همه این کابران، درخواست برای استرداد مبالغ پرداخت شده برای خرید NMS و یا کنسل کردن آن است!
هرچند سونی هیچ اظهار نظر رسمی در خصوص مشکلات این کاربران و دلیل اصلی مصدود شدن این سرویس نکرده است، اما اینطور که از شواهد و قراین متبادر میشود سونی انتقام میگیرد!