تیم پشتیبانی سونی برای ان دسته از کسانی که با کنسول خود مشکل خط آبی دارند و یا کنسول آنها هیچ صدا و تصویری پخش نمیکند را ه حل هایی را ارائه داده است که شما میتوانید بعد از انجام دادن آنها با کنسولتان بدون مشکل بازی کنید.
در اینجا برخی از علائم مرتبط با چراغ آبی چشمک زن به این شرح است:
.چشمک زدن چراغ نشانگر آبی
.هیچگونه صدا/تصویر خروجی روی تلویزیون
.کنسول پس از چشمک زدن آبی خاموش میشود
این مسئله نور چراغ چشمک زن میتواند تعدادی از علل مرتبط با این مشکل را نمایان سازد اما محدود شده نیست:
1.سازگاری تلویزیون
2.مسائل مرتبط با منبع تغذیه PS4
3.مسائل مرتبط با هارد درایو PS4
4.مسائل مرتبط با دیگر سخت افزار PS4
عیب یابی سازگاری تلویزیون:
برخی از کاربران نشان داده اند که با به روز رسانی firmware روی تلویزیون آنها, توانسته اند بعضی از مسائل مرتبط با مشکل صدا و ویدئوی خروجی روی صفحه نمایش را حل و فصل کنند
عیب یابی منبع تغذیه:
1) PS4 به طور کامل خاموش می شود
.دکمه Power جلوی PS4 را برای مدت حداقل 7 ثانیه لمس کنید (تا زمانی که سیستم 2بار بوق بزند)
2) قطع ارتباط کابل قدرت AC کنسول PS4 از پریز برق
.تنها زمانی کابل قدرت AC دستگاه را جدا کنید که نشانگر انرژی کنسولتان بصورت کامل خاموش باشد.بدلیل اینکه اگر شما کابل دستگاهتان را در حالیکه چراغ چشمک زن قدرت کنسولتان روشن است بکشید" ممکن است داده هایتان از دست برود یا خراب شود و یا سیستم ممکن است آسیب ببیند.
3) بررسی بخش های A و E و F برای هرگونه آسیب و یا ناهنجاریهای آشکار
.شما میتوانید یک کابل AC دیگر سازگار با PS4 را(مانند یک کابل از PS3) روی دستگاهتان امتحان کنید تا ببینید که مسائل مربوط به مشکل پیش آمده برطرف میشود
A) بخش AC رابط درونی
B) درگاه خروجی HDMI
C) درگاه ورودی HDMI
D) کابل HDMI
E) کابل برق AC
F) به یک پریز الکتریکی
عیب یابی Hard Drive
1) PS4 به نوبه خود بطور کامل خاموش می شود
.دکمه Power جلوی PS4 را برای مدت حداقل 7 ثانیه لمس کنید (تا زمانی که سیستم 2بار بوق بزند)
2) قطع ارتباط کابل قدرت AC کنسول PS4 از پریز برق
.تنها زمانی کابل قدرت AC دستگاه را جدا کنید که نشانگر انرژی کنسولتان بصورت کامل خاموش باشد.بدلیل اینکه اگر شما کابل دستگاهتان را در حالیکه چراغ چشمک زن قدرت کنسولتان روشن است بکشید" ممکن است داده هایتان از دست برود یا خراب شود و یا سیستم ممکن است آسیب ببیند.
3) بعد از اینکه کابل AC دستگاه را جدا کردید" دیگر سیمها را هم از کنسولتان جدا کنید
4) کشویی HDD دستگاه را مطابق جهت فلش به آرامی خارج کنید
5) بازرسی Hard Drive تا مطمئن شوید که آن بدرستی در جایگاه HDD نشسته است.
یک اتصال شل hard drive میتواند از تامین انرژی PS4 بطور کامل جلوگیری کند.همانطور که در شکل زیر نشان داده شده , تک پیچ مونتاژ شده Hard Drive را در جای خودش نگه میدارد
6) اگر شما گمان میکنید که دیسک سخت آسیب دیده یا تمایل دارید که دیسک سختی به مانند HDD کنسول PS4 را به انتخاب خودتان که دوست دارید جایگزین کنید برای اطلاع از نحوه انجام اینکار و جزئیات بیشتر به مقاله زیر مراجعه کنید
https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5107
.کاربران میتوانند اقدام به تعویض هارد درایو خود کنند مبنی بر اینکه مطابق با استانداردهای تعریف شده این مقاله باشد و همچنین اندازه آن ضخیمتر از 9.5mm نباشد و ظرفیتش بالاتر از 160GB باشد.
عیب یابی نصب و راه اندازی نرم افزاری:
.اگر HDD و منبع تغذیه شما از نظر شکلی خوب بنظر میرسد شما از طریق حالت ایمن (Safe Mode) میتوانید اقدام به بوت کردن PS4تان کنید.برای اطلاعات بیشتر از نحوه بوت کردن سیستم به لینک زیر و منبع مراجعه شود
https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5044
همچنین اگر شما پس از طی کردن درست تمام این مراحل باز هم مشکلتان برطرف نشد میتوانید نظرات و مشکلتان را با تیم پشتیبانی سونی در میان بگذارید:
.نشانه های موضوع
.مدل و برند تلویزیون
.خرده فروشی که PS4 از آن خریداری شده است
.مراحلی که شما برای برطرف کردن مشکل امتحان کرده اید
طبق منبع معتبر GAMESPOT آمار خرابیهای کنسول PS4 حدود 0.4% است
PlayStation Moderation and Support Guy @ www.playstationsupportforum.com
منبع
در اینجا برخی از علائم مرتبط با چراغ آبی چشمک زن به این شرح است:
.چشمک زدن چراغ نشانگر آبی
.هیچگونه صدا/تصویر خروجی روی تلویزیون
.کنسول پس از چشمک زدن آبی خاموش میشود
این مسئله نور چراغ چشمک زن میتواند تعدادی از علل مرتبط با این مشکل را نمایان سازد اما محدود شده نیست:
1.سازگاری تلویزیون
2.مسائل مرتبط با منبع تغذیه PS4
3.مسائل مرتبط با هارد درایو PS4
4.مسائل مرتبط با دیگر سخت افزار PS4
عیب یابی سازگاری تلویزیون:
برخی از کاربران نشان داده اند که با به روز رسانی firmware روی تلویزیون آنها, توانسته اند بعضی از مسائل مرتبط با مشکل صدا و ویدئوی خروجی روی صفحه نمایش را حل و فصل کنند
عیب یابی منبع تغذیه:
1) PS4 به طور کامل خاموش می شود
.دکمه Power جلوی PS4 را برای مدت حداقل 7 ثانیه لمس کنید (تا زمانی که سیستم 2بار بوق بزند)
2) قطع ارتباط کابل قدرت AC کنسول PS4 از پریز برق
.تنها زمانی کابل قدرت AC دستگاه را جدا کنید که نشانگر انرژی کنسولتان بصورت کامل خاموش باشد.بدلیل اینکه اگر شما کابل دستگاهتان را در حالیکه چراغ چشمک زن قدرت کنسولتان روشن است بکشید" ممکن است داده هایتان از دست برود یا خراب شود و یا سیستم ممکن است آسیب ببیند.
3) بررسی بخش های A و E و F برای هرگونه آسیب و یا ناهنجاریهای آشکار
.شما میتوانید یک کابل AC دیگر سازگار با PS4 را(مانند یک کابل از PS3) روی دستگاهتان امتحان کنید تا ببینید که مسائل مربوط به مشکل پیش آمده برطرف میشود
A) بخش AC رابط درونی
B) درگاه خروجی HDMI
C) درگاه ورودی HDMI
D) کابل HDMI
E) کابل برق AC
F) به یک پریز الکتریکی
عیب یابی Hard Drive
1) PS4 به نوبه خود بطور کامل خاموش می شود
.دکمه Power جلوی PS4 را برای مدت حداقل 7 ثانیه لمس کنید (تا زمانی که سیستم 2بار بوق بزند)
2) قطع ارتباط کابل قدرت AC کنسول PS4 از پریز برق
.تنها زمانی کابل قدرت AC دستگاه را جدا کنید که نشانگر انرژی کنسولتان بصورت کامل خاموش باشد.بدلیل اینکه اگر شما کابل دستگاهتان را در حالیکه چراغ چشمک زن قدرت کنسولتان روشن است بکشید" ممکن است داده هایتان از دست برود یا خراب شود و یا سیستم ممکن است آسیب ببیند.
3) بعد از اینکه کابل AC دستگاه را جدا کردید" دیگر سیمها را هم از کنسولتان جدا کنید
4) کشویی HDD دستگاه را مطابق جهت فلش به آرامی خارج کنید
5) بازرسی Hard Drive تا مطمئن شوید که آن بدرستی در جایگاه HDD نشسته است.
یک اتصال شل hard drive میتواند از تامین انرژی PS4 بطور کامل جلوگیری کند.همانطور که در شکل زیر نشان داده شده , تک پیچ مونتاژ شده Hard Drive را در جای خودش نگه میدارد
6) اگر شما گمان میکنید که دیسک سخت آسیب دیده یا تمایل دارید که دیسک سختی به مانند HDD کنسول PS4 را به انتخاب خودتان که دوست دارید جایگزین کنید برای اطلاع از نحوه انجام اینکار و جزئیات بیشتر به مقاله زیر مراجعه کنید
https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5107
.کاربران میتوانند اقدام به تعویض هارد درایو خود کنند مبنی بر اینکه مطابق با استانداردهای تعریف شده این مقاله باشد و همچنین اندازه آن ضخیمتر از 9.5mm نباشد و ظرفیتش بالاتر از 160GB باشد.
عیب یابی نصب و راه اندازی نرم افزاری:
.اگر HDD و منبع تغذیه شما از نظر شکلی خوب بنظر میرسد شما از طریق حالت ایمن (Safe Mode) میتوانید اقدام به بوت کردن PS4تان کنید.برای اطلاعات بیشتر از نحوه بوت کردن سیستم به لینک زیر و منبع مراجعه شود
https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5044
همچنین اگر شما پس از طی کردن درست تمام این مراحل باز هم مشکلتان برطرف نشد میتوانید نظرات و مشکلتان را با تیم پشتیبانی سونی در میان بگذارید:
.نشانه های موضوع
.مدل و برند تلویزیون
.خرده فروشی که PS4 از آن خریداری شده است
.مراحلی که شما برای برطرف کردن مشکل امتحان کرده اید
طبق منبع معتبر GAMESPOT آمار خرابیهای کنسول PS4 حدود 0.4% است
PlayStation Moderation and Support Guy @ www.playstationsupportforum.com
منبع
Last edited by a moderator:
Google