برج 11 (بهمن) سال گذشته یک عدد موتور برقی به صورت اینترنتی از سایت فروشگاه ایران اسکوتر خرید کردم
قبل از پرداخت مبلغ موتور پشتیبانی این فروشگاه در واتساپ خیلی شیک و با احترام جواب من میدادن ولی تا پول به حساب فروشگاه واریز کردم یه دفعه رفتار پشتیبانی از این رو به اون رو شد!!!
هنگ کردم!! اصلآ باورم نمیشد چطور این اتفاق افتاد
قبل واریز پشتیبانی انقدر سریع جواب میداد بعضی شب ها تا ساعت 12:30 پاسخ سوال هارو میداد, ولی بعد واریز هر چی سوال ازش می پرسیدم من می پیچوند یا بعضی سوال هارو جواب نمیداد!
داخل سایت ایران اسکوتر درج شده ۱ الی ۲ روز موتور بسته بندی و تحویل پست(باربری) میشه
و ۲ الی ۳ روز طول می کشه موتور بدست خریدار برسه
۱۲ روز طول کشید موتور بدستم رسید!!!
در طول این چند روزی که گذشت انقدر پشتیبانی به من دروغ گفت که اگر یه روانشناس هم جای من بود از دستشون شاکی میشد
تماس می گرفتم قسمت پیگیری خرید فروشگاه بهم می گفتن موتور ارسال کردیم من بهشون گفتم اگه ارسال کردید عکس رسید رهگیری باربری برایم داخل اپلیکیشن واتساپ بفرستید می گفت آنلاین باشید الان عکس رسید می فرستیم
ولی عکس رسید ارسال نمی کردند!!
متاسفانه چند روز من سرکار گذاشتند
به پشتیبانی واتساپ پیام میدادم پیام من می خونه ولی پاسخ نمی داد این مورد پیام دادن ۳ روز طول کشید پیام های من می خوند ولی پاسخ نمیداد
بعد از چند روز تماس گرفتم دفتر مرکزی فروشگاه موضوع اطلاع دادم یه فیلم از بسته بندی موتور برایم ارسال کردند که موتور هنوز داخل انبار بود!!! به طرز مشکوکی موتور ارسال نکرده بودند
(اینم اضافه کنم روزی که موتور تو سایت شون خرید کردم درج شد اتمام موجودی یعنی فقط یک موتور موجود داشتند)
یعنی بعد چند روز سرکار گذاشتن که موتور ارسال کردیم و... تازه موتور هنوز تو انبار بوده و متاسفانه حتی عذرخواهی هم نکردند!
سوالم من اینجاست چندین روز من سرکار گذاشتن ۱۲ روز طول کشید موتور تا بدستم رسید
چه دلیلی داره انقدر طول بکشه!
احتمال زیاد موتور خراب بوده و این اشخاص با سرکار گذاشتن بنده وقت می خریدن تا موتور تعمیر بشه و بعد ارسال کنند!!!
فیلمی که از بسته بندی موتور برایم ارسال کردند متوجه شدم موتور کامل بسته بندی نشده و بعضی قسمت فلاپ موتور مشخص
بهشون اطلاع دادم ولی متاسفانه عمل نکردند و موتور تا بدستم رسید متوجه شدم خط و خش به طول ۱۰ الی ۱۵ سانتی متر روی فلاپ موتور خورده!!
قبل از خرید پشتیبانی ایران اسکوتر تو واتساپ به من گفت (موتور سال ساختش ۱۴۰۰)
موتور از باربری با وانت به منزل اوردم کارتن شارژر و آینه و پاکت فاکتور فروش زیر بسته بندی بود
داخل(فاکتور) قرداد فروش دیدم شوکه شدم (سال ساخت موتور ۱۳۹۹ ثبت شده!!! )
اصلآ باورم نمیشد فروشگاه ایران اسکوتر انقدر راحت مشتری فریب بده
موتوری که سال ساختش 1399 به مشتری که شهرستانیه و نمی تونه حضوری بیاد از فروشگاه خرید کنه به عنوان موتور سال 1400 می فروشه
با این ترفند موتوری که اصلا مد نظر بنده نبود بهم فروختند!!
از مغازه دار پرسیدم موتور با این رنج قیمت سالی ۳ الی ۳۵۰۰۰۰۰ تومان از قیمت موتور کسر میشه
تماس گرفتم که بیایید موتور ببرید و پول موتور + خسارت هایی که به بنده زدید پرداخت کنید یا ۳ میلیون تومان بابت خسارت ۱ سالی که از ساخت موتور می گذره پرداخت کنید موتور بر می دارم
که متاسفانه حتی به عذر خواهی هم نکردند بابت این اتفاق با پاسخ های بی ربط می خواستند من قانع کنند که این موتور از 1399 به بعد تولید نشده
بهش میگم پس چرا به من گفتی 1400 من اگه می دونستم مدل 1399 نمی خریدم (یک ماه مونده بود به سال 1401 یعنی 2 سال از سال ساخت موتور می گذره)
با کمال پرویی میگه اشتباه شد!! بهش گفتم اشتباه نشده چون می دونی طرفت شهرستانی و دسترسی به فروشگاه تون نداره این کار باهاش کردی اگر مشتری حضوری بود جرات همچنین کاری نداشتی
مورد بعدی
1-کلید راهنما روی فرمان موتور خراب و قطعی داشت
2-لاستیک جلو موتور برعکس روی موتور بستند!!
3-شارژر موتور خراب بود و زمان فول شارژ شدن موتور نشان نمیداد
موتور انقدر مشکل داره که این موارد میشه ربط داد به 12 روز طول کشیدن ارسال موتور!!!
یعنی میشه گفت این موتور که آخرین موجودی شون بوده از اول تعمیری بوده و پشتیبانی این فروشگاه با وقت خریدن می خواست موتور تعمیر کنه بعد برام ارسال کنه!
چند بار تلاش کردم تماس بگیرم با مدیر اصلی ایران اسکوتر موضوع مطرح کنم ولی برای تماس با مدیر اصلی باید اول با پشتیبانی صحبت کرد تا اونا شما رو به مدیر اصلی وصل کنه ولی چون من می شناختن هر بار با جواب های بی ربط من سر کار میزارن
(مدیر نیستش فلان ساعت تماس بگیر- مدیر هنوز نیومده- مدیر احتمالا تو ترافیک گیر کرده و...)
چند بار تماس گرفتم این موضوع به مدیر فروش بگم بازم با جواب های سر کاری که نیستش و بعدا تماس بگیر مواجه شدم فقط نکته عجیب اینجاست یک بار شخصی که تو پشتیبانی واتساپ ویس بهم میداد خودش جای مدیر فروش معرفی کرد! انقدر بی عقل بود زحمت به خودش نداد حداقل صداش تغییر بده نشناسمش!
تماس گرفتم به اتحادیه صنف دوچرخه و موتور فروش های آن منطقه گفتند رسیدگی می کنیم ولی بعد حدود چند ماه هیچ پیگیری(شکایت) از طرف اتحادیه به ایران اسکوتر انجام نشد!! متاسفانه به نظر میاد تو اتحادیه آشنا دارند!
تو اتاق اصناف شکایت کردم
وزارت صنعت و معدن تجارت شکایت کردم
و تعزیرات حکومتی شکایت کردم ولی هیچ ارگانی شکایت پیگیری نکردند
بعد گذشت 9 ماه هنوز موتور سند نداره!!
موندم چطوری به اینا نماد اعتماد میدن(از اسفند سال گذشته که نماد اعتماد سایت منقضی شده هنوز نماد اعتماد تمدید نکردند)
این بود تجربه خرید بد از فروشگاه ایران اسکوتر
اگر دوستی یا آشنایی دارید که می خواد موتور بخره موضوع تاپیک بهش نشون بدید(منتشر کنید) که یه موقع فریب این فروشگاه نخوره
قبل از پرداخت مبلغ موتور پشتیبانی این فروشگاه در واتساپ خیلی شیک و با احترام جواب من میدادن ولی تا پول به حساب فروشگاه واریز کردم یه دفعه رفتار پشتیبانی از این رو به اون رو شد!!!
هنگ کردم!! اصلآ باورم نمیشد چطور این اتفاق افتاد
قبل واریز پشتیبانی انقدر سریع جواب میداد بعضی شب ها تا ساعت 12:30 پاسخ سوال هارو میداد, ولی بعد واریز هر چی سوال ازش می پرسیدم من می پیچوند یا بعضی سوال هارو جواب نمیداد!
داخل سایت ایران اسکوتر درج شده ۱ الی ۲ روز موتور بسته بندی و تحویل پست(باربری) میشه
و ۲ الی ۳ روز طول می کشه موتور بدست خریدار برسه
۱۲ روز طول کشید موتور بدستم رسید!!!
در طول این چند روزی که گذشت انقدر پشتیبانی به من دروغ گفت که اگر یه روانشناس هم جای من بود از دستشون شاکی میشد
تماس می گرفتم قسمت پیگیری خرید فروشگاه بهم می گفتن موتور ارسال کردیم من بهشون گفتم اگه ارسال کردید عکس رسید رهگیری باربری برایم داخل اپلیکیشن واتساپ بفرستید می گفت آنلاین باشید الان عکس رسید می فرستیم
ولی عکس رسید ارسال نمی کردند!!
متاسفانه چند روز من سرکار گذاشتند
به پشتیبانی واتساپ پیام میدادم پیام من می خونه ولی پاسخ نمی داد این مورد پیام دادن ۳ روز طول کشید پیام های من می خوند ولی پاسخ نمیداد
بعد از چند روز تماس گرفتم دفتر مرکزی فروشگاه موضوع اطلاع دادم یه فیلم از بسته بندی موتور برایم ارسال کردند که موتور هنوز داخل انبار بود!!! به طرز مشکوکی موتور ارسال نکرده بودند
(اینم اضافه کنم روزی که موتور تو سایت شون خرید کردم درج شد اتمام موجودی یعنی فقط یک موتور موجود داشتند)
یعنی بعد چند روز سرکار گذاشتن که موتور ارسال کردیم و... تازه موتور هنوز تو انبار بوده و متاسفانه حتی عذرخواهی هم نکردند!
سوالم من اینجاست چندین روز من سرکار گذاشتن ۱۲ روز طول کشید موتور تا بدستم رسید
چه دلیلی داره انقدر طول بکشه!
احتمال زیاد موتور خراب بوده و این اشخاص با سرکار گذاشتن بنده وقت می خریدن تا موتور تعمیر بشه و بعد ارسال کنند!!!
فیلمی که از بسته بندی موتور برایم ارسال کردند متوجه شدم موتور کامل بسته بندی نشده و بعضی قسمت فلاپ موتور مشخص
بهشون اطلاع دادم ولی متاسفانه عمل نکردند و موتور تا بدستم رسید متوجه شدم خط و خش به طول ۱۰ الی ۱۵ سانتی متر روی فلاپ موتور خورده!!
قبل از خرید پشتیبانی ایران اسکوتر تو واتساپ به من گفت (موتور سال ساختش ۱۴۰۰)
موتور از باربری با وانت به منزل اوردم کارتن شارژر و آینه و پاکت فاکتور فروش زیر بسته بندی بود
داخل(فاکتور) قرداد فروش دیدم شوکه شدم (سال ساخت موتور ۱۳۹۹ ثبت شده!!! )
اصلآ باورم نمیشد فروشگاه ایران اسکوتر انقدر راحت مشتری فریب بده
موتوری که سال ساختش 1399 به مشتری که شهرستانیه و نمی تونه حضوری بیاد از فروشگاه خرید کنه به عنوان موتور سال 1400 می فروشه
با این ترفند موتوری که اصلا مد نظر بنده نبود بهم فروختند!!
از مغازه دار پرسیدم موتور با این رنج قیمت سالی ۳ الی ۳۵۰۰۰۰۰ تومان از قیمت موتور کسر میشه
تماس گرفتم که بیایید موتور ببرید و پول موتور + خسارت هایی که به بنده زدید پرداخت کنید یا ۳ میلیون تومان بابت خسارت ۱ سالی که از ساخت موتور می گذره پرداخت کنید موتور بر می دارم
که متاسفانه حتی به عذر خواهی هم نکردند بابت این اتفاق با پاسخ های بی ربط می خواستند من قانع کنند که این موتور از 1399 به بعد تولید نشده
بهش میگم پس چرا به من گفتی 1400 من اگه می دونستم مدل 1399 نمی خریدم (یک ماه مونده بود به سال 1401 یعنی 2 سال از سال ساخت موتور می گذره)
با کمال پرویی میگه اشتباه شد!! بهش گفتم اشتباه نشده چون می دونی طرفت شهرستانی و دسترسی به فروشگاه تون نداره این کار باهاش کردی اگر مشتری حضوری بود جرات همچنین کاری نداشتی
مورد بعدی
1-کلید راهنما روی فرمان موتور خراب و قطعی داشت
2-لاستیک جلو موتور برعکس روی موتور بستند!!
3-شارژر موتور خراب بود و زمان فول شارژ شدن موتور نشان نمیداد
موتور انقدر مشکل داره که این موارد میشه ربط داد به 12 روز طول کشیدن ارسال موتور!!!
یعنی میشه گفت این موتور که آخرین موجودی شون بوده از اول تعمیری بوده و پشتیبانی این فروشگاه با وقت خریدن می خواست موتور تعمیر کنه بعد برام ارسال کنه!
چند بار تلاش کردم تماس بگیرم با مدیر اصلی ایران اسکوتر موضوع مطرح کنم ولی برای تماس با مدیر اصلی باید اول با پشتیبانی صحبت کرد تا اونا شما رو به مدیر اصلی وصل کنه ولی چون من می شناختن هر بار با جواب های بی ربط من سر کار میزارن
(مدیر نیستش فلان ساعت تماس بگیر- مدیر هنوز نیومده- مدیر احتمالا تو ترافیک گیر کرده و...)
چند بار تماس گرفتم این موضوع به مدیر فروش بگم بازم با جواب های سر کاری که نیستش و بعدا تماس بگیر مواجه شدم فقط نکته عجیب اینجاست یک بار شخصی که تو پشتیبانی واتساپ ویس بهم میداد خودش جای مدیر فروش معرفی کرد! انقدر بی عقل بود زحمت به خودش نداد حداقل صداش تغییر بده نشناسمش!
تماس گرفتم به اتحادیه صنف دوچرخه و موتور فروش های آن منطقه گفتند رسیدگی می کنیم ولی بعد حدود چند ماه هیچ پیگیری(شکایت) از طرف اتحادیه به ایران اسکوتر انجام نشد!! متاسفانه به نظر میاد تو اتحادیه آشنا دارند!
تو اتاق اصناف شکایت کردم
وزارت صنعت و معدن تجارت شکایت کردم
و تعزیرات حکومتی شکایت کردم ولی هیچ ارگانی شکایت پیگیری نکردند
بعد گذشت 9 ماه هنوز موتور سند نداره!!
موندم چطوری به اینا نماد اعتماد میدن(از اسفند سال گذشته که نماد اعتماد سایت منقضی شده هنوز نماد اعتماد تمدید نکردند)
این بود تجربه خرید بد از فروشگاه ایران اسکوتر
اگر دوستی یا آشنایی دارید که می خواد موتور بخره موضوع تاپیک بهش نشون بدید(منتشر کنید) که یه موقع فریب این فروشگاه نخوره
Google